Casino St. Gallen
Casino Details
- St. Jakob-Strasse 55, 9000 St. Gallen, Switzerland
- Weekdays 11:00-03:00
- Weekend 11:00-04:00
- +41 71 394 30 30
Beim heutigen Besuch im Swiss Casino St Gallen ist mir einiges SEHR Negatives Aufgefallen. Für den Sachverhalt werden einige Grundkenntnisse benötigt. (Legend Status) beinhaltet, dass alle Food und Getränke Konsumgüter für mich +1 weitere Person mehrkostenfrei bestellt werden dürfen. (sie Bild der eigenen AGBS) Um diesen Status zu erhalten, muss man ungefähr 1 Million CHF Umsatz generieren. Dieser Status zählt in allen angehörigen Casinos der Swiss Casino Group.
Der Member Club wurde am 15.06.2026 in St Gallen eingeführt.
Seit über einem Jahr ist der Member Club in anderen Häusern der Swiss Casino Group bereits ausgiebig getestet worden.
Diesen Status besitze Ich und wollte dementsprechend am heutigen Besuch mit einer festen Begleitungsperson dort Spielen und ebenfalls auch etwas essen.
An der BAR erhalten wir bereits die Info, dass die Übernahme einer weiteren Person nicht möglich sei. Da das BAR Personal dies von einer höheren Position beauftragt bekommen habe, wollten wir dieses vor Ort klären.
Auf Nachfrage bei der am Member Club positionierten Person, trafen wir auf Verwunderung und es wurde die Managerabteilung hinzugezogen.
Kurze Zeit später kam eine Person mit entsprechender Entscheidungsgewalt und hat ein sehr Unprofessionelles auftreten gezeigt.
Unteranderem wurde eine Äußerung getroffen (Inhaltsgetreu): Bin ich auch zum Spielen gekommen oder nur zum konsumieren. Man habe mein Spielverhalten im Hause St Gallen begutachtet und es sei Aufgefallen, dass mein Konsumverhalten nicht dem Spielverhalten entsprechen würde.
So eine Aussage ist gebunden an die Person von welcher es kam eine Absolute Schande und zeugt von extremer mangelnder Kompetenz. Es spielt keine Rolle in welchem Casino man spielt und in welchem man etwas isst oder trinkt.
Dieser Member Club wurde eingeführt um Spieler die Möglichkeit zu geben in allen Häusern den Standard zu liefern, welchen man in dem stamm Casino potenziell teuer erwirkt hat.
Zudem kann innerhalb einer Zeit von 1 1/2 Monaten so eine Bilanz nicht professionell gezogen werden.
Hinzu kommt, am 14.04.2026 war ich mit meiner Lebensgefährtin in dem Casino St Gallen und habe dort sogar über das Casino das im gleichen Haus befindliche Hotel gebucht. Dieser Besuch ist vermutlich als Besuch deklariert, jedoch kann die oben genannte Person kein Spielverhalten sehen, da dieses nicht getrackt ist, was noch eine höhere Fragwürdigkeit aufweist.
Abschließend möchte ich noch hinzufügen, das Bar Personal hat keinerlei Fehler gemacht. Diese äußerte lediglich Ihr wurde mitgeteilt, dass diese Person nach Vorgaben von höherer Instanz handeln soll. Ob dort ein Missverständnis intern vorlag, hätte ohne große Diskussion geklärt werden können.
Das Anwesenden GuestManager und PitBoss Personal waren sehr zuvorkommend.
Durch diese Aktion werde ich Persönlich nur nach einer detaillierten Klärung aller Missstände und Aufarbeitung der Vorfälle (z.B. nicht einhalten der eigenen AGB´s) einen weiteren Besuch in Erwägung ziehen.
TOP SERVICE
Zusammenfassung des Artikels
- Allgemeine Informationen zum Casino St. Gallen
- Zutritt zum Casino St. Gallen – Schritt für Schritt
- Spielautomaten im Casino bedienen
- Tischspiele nutzen im Grand Casino
- Poker und Turniere im Casino
- Gastronomie und Pausen
- Anreise, Parken und Garderobe
- Öffnungszeiten und Kontakt
- Verantwortungsvolles Spielen im Casino St. Gallen
Allgemeine Informationen zum Casino St. Gallen in der Schweiz
| Kennzahl | Angabe |
| Adresse | St. Jakob-Strasse 55, 9000 St. Gallen |
| Eröffnungsjahr | 2003 |
| Spielfläche | 1’500 m² |
| Spielautomaten | ca. 200 |
| Live-Tische | 10 |
| Eintritt | kostenlos |
| Mindestalter | 18 Jahre |
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Zutritt zum Casino St. Gallen – Schritt für Schritt
Ausweiskontrolle am Eingang
Der Zugang setzt einen gültigen amtlichen Ausweis voraus (ID, Pass oder Führerausweis). Gäste halten das Dokument bereit und legen es bei der Einlasskontrolle vor. Danach folgt die Registrierung gemäss den Vorgaben der Schweizer Spielbankengesetzgebung. Personen unter 18 Jahren erhalten keinen Einlass. Für Einlass und Garderobe planen Erstbesucher rund 10 bis 15 Minuten zusätzlich ein.
Erster Rundgang und Orientierung
Nach dem Eintritt verschaffen sich Gäste zunächst einen Überblick über die Zonen. Die Automaten bilden den lebhafteren Teil, die Live-Tische liegen ruhiger. Vor dem ersten Einsatz prüfen Besucher Einsatzspannen, Tischlimits und Auslastung. Wer den Ablauf zuerst beobachtet, wählt anschliessend passende Spiele. Die kurzen Wege erlauben einen raschen Wechsel zwischen den Bereichen.
Spielautomaten im Casino bedienen
Der Automatenbereich umfasst rund 200 Geräte, darunter Video-Slots, Jackpot-Slots und Videopoker. Das Spiel beginnt bereits ab einem Einsatz von 1 Rappen (CHF 0.01), der Maximaleinsatz beträgt CHF 440. Fast alle Automaten sind an Jackpots angeschlossen, deren Auslösung ein Zufallsgenerator bestimmt. Für den Betrieb nutzen Gäste die Slot Card. So gehen Besucher am Automaten vor:
- Slot Card an der Kasse beziehen und mit Guthaben aufladen.
- Karte in den gewählten Automaten einführen und Einsatz pro Linie festlegen.
- Spiel starten, Bonusfunktionen und Auszahlungslogik am Display prüfen.
- Guthaben nach der Session auszahlen lassen und Karte entnehmen.
Ergänzend stehen zwei halbautomatische Multiroulette-Anlagen mit je 8 Terminals bereit, insgesamt also 16 Stationen. Diese sind täglich ab 11.00 Uhr in Betrieb, je 8 im Raucher- und im Nichtraucherbereich. Als Member Club-Mitglied erhält man an jedem Dienstag im August und September das Fünffache an Prämienpunkten am ReelLink-Automaten, maximal 50’000 Punkte.
Tischspiele nutzen im Grand Casino
Die Live-Tische sind täglich von 18.00 bis 03.00 Uhr mit Croupiers besetzt. Das Angebot umfasst American Roulette, Black Jack sowie mehrere Pokervarianten. An den Tischen Black Jack und Ultimate Texas Hold’em ist zudem der vernetzte Royal Jackpot zu gewinnen, der die Standorte Winterthur, St. Gallen, Pfäffikon und Zürich verbindet.
| Spiel | Anzahl Tische | Minimumeinsatz | Öffnungszeiten |
| American Roulette | 4 | CHF 5 | täglich 18.00–03.00 |
| Black Jack | 4 | CHF 10 (Wochenende Fun Pit CHF 5) | täglich 18.00–03.00 |
| Texas Hold’em Poker | 1 (10 Plätze) | Blinds CHF 5/5 | Fr–Sa ab 20.00 |
| Ultimate Texas Hold’em | 1 | Ante/Blind | täglich 18.00–03.00 |
| Multiroulette | 16 Terminals | CHF 1 | täglich ab 11.00 |
American Roulette
Vier American-Roulette-Tische (mit 0 und 00) stehen bereit, der Minimumeinsatz beträgt je nach Einsatztyp CHF 5. Wer den Ablauf üben möchte, nutzt zunächst die Multiroulette-Terminals ab CHF 1. Gäste platzieren ihre Jetons auf dem Tableau, danach setzt der Croupier die Kugel in Bewegung.
Black Jack
An vier Black-Jack-Tischen gilt unter der Woche ein Minimumeinsatz von CHF 10. Am Wochenende ist im Fun Pit ein Einstieg ab CHF 5 möglich. Ziel ist es, mit dem Kartenwert näher an 21 zu gelangen als die Bank, ohne diesen zu überschreiten.
Poker und Turniere im Casino
Ultimate Texas Hold'em
An einem Ultimate-Texas-Hold’em-Tisch spielen Gäste gegen die Bank. Die Einsätze auf «Ante» und «Blind» werden gleich hoch platziert, während des Spiels folgt ein variabler Einsatz auf «Play». Aus zwei eigenen und fünf Gemeinschaftskarten bilden Spieler die beste Fünf-Karten-Kombination.
Texas Hold'em Cash Game
Ein Texas-Hold’em-Tisch mit 10 Plätzen wird jeden Freitag und Samstag ab 20.00 Uhr in der Variante «No Limit» geführt. Small Blind und Big Blind liegen bei je CHF 5, das Table Stake beträgt 200 bis 1’000 CHF oder nach Bedarf. Als A-Casino bietet das Haus variable Blind-Stufen an; Auskunft dazu erteilt der Floorman.
Gastronomie und Pausen
Die Bar & Lounge ist an 365 Tagen im Jahr geöffnet und serviert Getränke sowie kleine Speisen. Gäste nutzen sie als bewusste Pause zwischen zwei Spielblöcken, ohne den Anschluss ans Geschehen zu verlieren. Im selben Gebäude bietet das Restaurant Olivé mediterrane Spezialitäten in ruhigerem Rahmen. Nach dem Essen sind die Spieltische in wenigen Schritten wieder erreichbar. Kostenfreie Getränke im Spielsaal gehören nicht zum Angebot.
Anreise, Parken und Garderobe
Die zentrale Lage erleichtert die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Auto. Der Hauptbahnhof liegt wenige Minuten entfernt und gilt als stressfreie Option. Für die Fahrt mit dem PKW bestehen folgende Möglichkeiten:
- Parkhaus im Hotel- und Casino-Umfeld mit kurzen Wegen und direkter Anbindung.
- Parkplatz Olma Messen in unmittelbarer Nähe als Ausweichlösung.
- Innenstadt-Parkhaus in Gehdistanz an stark frequentierten Abenden.
Die Parkplätze sind kostenpflichtig. Eine kostenlose Garderobe nimmt Jacken und grössere Gepäckstücke entgegen; Wertgegenstände tragen Gäste am Körper.
Aspekt | Vorgabe |
Dresscode | Smart Casual, geschlossene Schuhe |
Herren | Hemd mit Kragen (Leihjacket verfügbar) |
Nicht gestattet | Sportbekleidung, Flip-Flops |
Ausweis | ID, Pass oder Führerausweis |
Garderobe | kostenlos |
Öffnungszeiten und Kontakt
Das Casino ist an 365 Tagen im Jahr geöffnet; nur vor gesetzlichen Feiertagen weichen die Zeiten leicht ab. Von Sonntag bis Donnerstag empfängt das Haus Gäste von 11.00 bis 03.00 Uhr, freitags und samstags von 11.00 bis 04.00 Uhr. Die Live-Tische starten täglich ab 18.00 Uhr, die Multiroulette-Terminals bereits ab 11.00 Uhr. Reservierungen für Casino-Führungen mit Spielerklärungen sind für bis zu 10 Personen über den Ticketshop möglich. Für verbindliche Auskünfte erreichen Gäste das Haus telefonisch unter +41 71 394 30 30 sowie per E-Mail an [email protected].
Verantwortungsvolles Spielen im Casino St. Gallen
Als konzessionierte Schweizer Spielbank setzt das Casino St. Gallen den Spielerschutz als festen Prozess um. Dazu zählen ein konsequent umgesetztes Sperrsystem, Hinweise zu Limits und eine sachliche Ansprache. Gäste behalten die Kontrolle, wenn sie klare Regeln befolgen:
- Ein festes Budget setzen, das als Unterhaltungsausgabe vertretbar ist.
- Spielbudget getrennt von Kosten für Essen, Getränke und Parken planen.
- Pausen einplanen und nie spielen, um Verluste sofort zurückzuholen.
- Ein Abbruchkriterium festlegen (Zeitlimit oder Betrag) und einhalten.
Diese Vorgehensweise trennt Unterhaltung klar vom Risiko. Für aktuelle Öffnungszeiten, Events und Einlassregeln bleibt die offizielle Standortseite die massgebliche Referenz.